***SELAMAT DATANG KE WEBSITE PEMBANTU OPERASI UTM (KPAP UTM)................KE ARAH STAF UTM YANG KREATIF & INOVATIF............."THINK OUT OF BOX"............TRANSFORMASI MEMBUDAYAKAN INOVASI & TEKNOLOGI***

Monday, June 12, 2017

Aduan Awam BPA dan SSACD UTM


Soalan Lazim
 
1. Apa yang boleh saya adu kepada
BPA?
Semua aduan yang berkaitan dengan tindakan dan keputusan Agensi Kerajaan yang dirasakan tidak adil dan tidak mengikut lunas undang-undang yang ditetapkan.

2. Adakah sebarang bayaran dikenakan untuk membuat aduan?
Tiada. Setiap aduan yang dibuat adalah percuma.

3. Bolehkah saya membuat aduan bagi pihak orang lain?
Boleh, dengan izin pengadu.

4. Bolehkah saya mengemukakan aduan tanpa memberitahu maklumat peribadi?
Boleh, sekiranya aduan telah melibatkan kepentingan awam dan maklumat yang mencukupi diterima untuk membolehkan siasatan dilakukan.

5. Apakah jenis aduan yang boleh diterima oleh BPA?
» Kelewatan / tiada tindakan;
» Tindakan tidak adil;
» Kekurangan kemudahan awam;
» Kepincangan perlaksanaan dasar dan kelemahan undang-undang;
» Salah guna kuasa / penyelewengan yang bukan bertujuan mendatangkan keuntungan;
» Salah laku anggota awam;
» Kegagalan mengikut prosedur yang ditetapkan;
» Kegagalan penguatkuasaan; dan
» Kualiti perkhidmatan yang tidak memuaskan.

6. Adakah pelbagai aduan boleh dirujuk kepada BPA?
Ya, KECUALI aduan terhadap:

» dasar-dasar kerajaan
» perkara-perkara yang di bawah bidang kuasa:
» Jawatankuasa Khas Kabinet Mengenai Keutuhan Pengurusan Kerajaan
» Jawatankuasa Kira-kira Awam (PAC)
» Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM)
» Suruhanjaya Integriti Agensi Penguatkuasaan (SIAP)
» Jabatan Bantuan Guaman
» Mahkamah

7. Bagaimana cara saya membuat aduan?
» Laman web - www.pcb.gov.my
» Telefon - 03-8000 8000
» Faks - 03-8888 7778
» Menulis surat - Biro Pengaduan Awam,
 Peti Surat 9000, Kuala Lumpur
» Program Proaktif BPA - Kaunter Aduan Bergerak (KAB)
     i)  Kaunter Aduan Bergerak Bersepadu (KABB)
     ii) MESRA Rakyat

» Hadir sendiri ke Pejabat-pejabat BPA
» SMS - Menghantar Sistem Pesanan Ringkas (SMS) ke 15888
   Contoh SMS : BPA ADUAN (aduan anda) hantar ke 15888


8. Apa yang perlu saya masukkan dalam aduan kepada BPA?
» Maklumat yang perlu diisi:
     - Nama - Jenis Pengadu
     - No. Kad Pengenalan - Tajuk Aduan
     - Jantina - Butiran Aduan
     - Alamat - Aduan Terhadap Agensi
     - Negara/Negeri/Daerah - Tindakan yang telah diambil pengadu
     - Telefon/E-mel - Tindakan yang dikehendaki dari BPA
     - Pekerjaan

» Maklumat tambahan (berdasarkan keperluan pengadu):
     - Kata laluan - No. Faks
     - Lampiran - No. Pasport / lain
     - Warganegara - Syarikat / Persatuan
     - Kerahsiaan maklumat peribadi

9. Apa berlaku kepada aduan saya?
» BPA mengeluarkan no. kes setelah didaftar dalam sistem.
» BPA menghantar Surat Akuan Terima (SAT) kepada pengadu.
» Siasatan dijalankan.
» Semua urusan surat menyurat berhubung dengan tindakan siasatan disalinkan kepada pengadu sebagai makluman.
» Aduan yang melibatkan kepentingan awam dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Tetap Pengaduan Awam (JKTPA) dan Jemaah Menteri.
» BPA maklumkan keputusan penyelesaian kes kepada pengadu.
» BPA menyerahkan borang CSI untuk penilaian pengadu terhadap perkhidmatan pengurusan aduan yang diberikan.

10. Berapa lama BPA membuat siasatan?
» Standard Operating Procedures (SOP) BPA, menetapkan bahawa setiap aduan yang dikemukakan mesti diselesaikan dalam tempoh 15 hari.
» Tempoh masa penyelesaian kes tertakluk kepada kategori aduan sama ada kes mudah, sederhana dan rumit. Kes mudah boleh diselesaikan serta merta atau 3 hari. Kes sederhana boleh diselesaikan dalam tempoh 5 hingga 15 hari.



SSACD menerima aduan mengenai ketidakpuasan terhadap tindakan pentadbiran di UTM yang dirasai tidak adil, tidak mematuhi undang-undang dan peraturan yang sedia ada termasuk salahlaku, penyelewangan, salahguna kuasa, salah tadbir dan seumpamanya.

ADUAN SSACD UTM >>>KLIK SINI<<<

***Contoh Aduan Awam dan Agensi Kerajaan yang lain:



Posted by Admin
  

Agen Diperlukan Segera!!!


Agen Diperlukan Segera!!!


Agen Diperlukan Segera!!!


Agen Diperlukan Segera!!!

JOM IKLAN !

TEMPAHAN IKLAN BANNER

 

TEMPOH IKLAN RM40= 1 BULAN  (250+250)-BANNER KECIL

TEMPOH IKLAN RM60= 1 BULAN (728+90)-BANNER BESAR

TEMPOH IKLAN RM120= 6 BULAN (BANNER KECIL ATAU BESAR)

SILA BUAT PEMBAYARAN DAHULU SEBELUM MENGISI BORANG.PEMBAYARAN HENDAKLAH MELALUI AKAUN BERIKUT:

(CASH DEPOSIT SAHAJA)

CIMB : 01180033367527

Nama: MOHD SHAHRULNIZAM BIN ABDULLAH (Sila Call/SMS selepas membuat bayaran

ATAU

CIMB: 0116-0000-193-104

Nama: M.ZULKAFLI ENTERPRISE

SILA HUBUNGI: 019-7076002,013-7079619 (SILA HUBUNGI KAMI SELEPAS ANDA MEMBUAT PEMBAYARAN ATM CASH DEPOSIT)

 

Saiz Banner 250+250 Atau 728+90 250+250
728+90
TEMPOH IKLAN 1 BULAN
2 BULAN
6 BULAN
TEMPAHAN IKLAN BANNER


***Sila Copy & Paste Banner HTML Code Pada Petak dibawah***

NAMA :
ALAMAT EMAIL
NO.TEL :

IKLAN BERBAYAR

Buku Mudahnya Menjemput Rezeki (MMR) Pengedar Diperlukan!!! Hubungi 013-7079619 / 019-7421006

Borang Keahlian KPAP UTM

Admin KPAP UTM


Sijil Penghargaan Oleh UTM


Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Daftar Ahli PO UTM